YOOXの返品

YOOXで一番重要な「返品」のやり方と返金について解説。

YOOXで一番重要な「返品」のやり方と返金について解説
YOOX質問さん猫

洋服を試着してから購入するか決めたい・・・。
実際に着てみないと分からないし。
YOOXって返品できるの?返品するのは有料?

という方へ。

YOOXという海外ブランドの洋服を格安で購入できるファッション通販サイトがあります。

日本で買えないブランドもあるので、そういった洋服を買いたい人には最高のサービスです。

しかし、同時に問題になるのが

  • サイズが分からない
  • 着てみたら似合わなかった
  • キズや汚れがついていた

という時。

届いた商品が想像と違った時、返品したくなりますよね。

結論を言うとYOOXでは返品できる商品とできない商品があります。

返品するのは有料ですが、条件付きで実質無料にすることも可能。

YOOXを利用する前に必ず確認した方が良いです。
無料で返品する方法を知りたい方はこちら

この記事を書いている人
安里圭一郎

安里圭一郎 / あさと けいいちろう

元アパレルショップ販売員・現在アクセサリー作家の妻に持つ。

僕はファッションの知識ゼロ。
最高にダサいファッションで妻をキレさせた経験多数。

それを改善させるべく、妻指導のもとファッション通販サイトを通じて洋服を買い、その経験をこのブログにまとめています。

この記事で分かること
  • YOOXで返品可能か不可能か見分け方が分かる。
  • YOOXの返品上の注意点
  • YOOXの返品方法が分かる
  • YOOXの返金方法は購入方法によって異なる

購入前・返品前に絶対に守って欲しいこと

  • 返品可能かどうかチェックすること
  • 商品のタグを切らないこと
  • 商品に汚れやキズをつけないこと

YOOXで一番重要な「返品」のやり方について解説。

YOOXの返品は最重要です

YOOXには返品できる商品とできない商品があるので購入前に必ずチェックする。

YOOXで返品できるもの

YOOXで返品可能な商品
記載がなければ返品可能

返品可能なものは特に注記がありません。

YOOXで返品できないもの

YOOXで返品不可の商品
返品不可の記載を必ずチェック

返品不可のものは注記があります。

僕が調べた限り、YOOXのクリアランスセールはほとんどが返品不可です。

以下の記事にまとめましたので購入前に必ず返品可能かどうかチェックしてください。
参考:YOOXの返品できない(返品不可)商品について。

YOOXの返品上の注意点1・タグを切らないこと

YOOXのタグを切り取ると返品不可
▲YOOXの商品に必ずついてるタグ

YOOXの返品とタグについてはこちらの記事をご覧ください。

商品のタグを切らないこと。

僕は「タグを切ったことで売買が成立する」と言う認識でYOOXを使っています。

細かいところまでしっかりと確認して、納得できた時にタグを切ってください。

僕は少しでも納得できないなら返品します。

YOOXはイタリア発送なので、到着に時間が掛かる。

そのぶん期待も高まり判断が甘くなる気がします。

「これだけ待ったんだから、まぁいいか。格安だし。」

だけど、それは目的を見失っています。

一番重要なのは自分が素敵になること。

安く買うことが目的になってしまわないように注意するべきです。

YOOXの返品上の注意点2・商品受け取り後14日以内まで

初めてでも安心の簡単な返品&交換
商品のサイズが合わなかったり、
予想と違った場合も、
受け取りから14日間以内なら
商品の返品・交換が可能!
(一部対象外商品を除く)

https://www.yoox.com/jp/project/yooxshoppingguideより引用

公式ホームページに書かれていますね。14日以内に返品して下さい。

YOOXの返品上の注意点3・返品はオーダーした国から返送する

また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。 交換条件は、返品条件と同様です。返送前にご確認ください。

http://help.yoox.com/system/selfservice.controller?CMD=BROWSE_TOPIC&CONFIGURATION=1092&COUNTRY=jp&LANGUAGE=ja&PARTITION_ID=1&TOPIC_ID=1023&USERTYPE=1&secureFlag=false#article-2100より引用

例えば、日本からYOOXを使って商品を書い、そのまま中国へ海外旅行。その旅行先で返品することは不可能です。
YOOXを使う人は海外旅行に行く人も多いかと思いますので注意が必要です。

YOOXの返品手順

YOOXの返品手順
  • YOOXサイトから「返品フォーム」に進み、返品したい洋服を登録します。
  • 商品が入っていたダンボールに返品する洋服を入れます。
  • 同封されているクロネコヤマトの伝票の「ご依頼主」欄に自分の郵便番号・住所・氏名を記入
  • クロネコヤマトの発送方法はネットで集荷依頼・電話で集荷依頼・営業所、取り扱い店に持ち込み

YOOXの返品フォームに進み、返品する商品を登録する

こちらの記事にYOOXの返品フォーム記入方法をまとめました。

とても簡単なので安心してください。

商品が入っていたダンボール箱に返品する洋服を入れます。

YOOXの商品が入った箱
YOOXのダンボール
YOOXの箱は返品に使用可能
返品に使用可能

YOOXで商品を購入すると写真のようなダンボールで到着します。

そのダンボールをそのまま返品用のダンボールとして使います。
参考:YOOXの返品反映の日数・タグ・箱について。

同封されているクロネコヤマトの伝票の「ご依頼主」欄に自分の郵便番号・住所・氏名を記入

YOOXの返品伝票
返品伝票が同封されています。
  • 「ご依頼主」欄に郵便番号・住所・氏名を記入
  • 古い伝票が隠れるように返品用着払い伝票を貼る
  • 梱包をしっかりと閉じる。
返品伝票を剥がした上に貼る

返品用の伝票の失くしてしまった場合は

返品伝票を失くしても作ることができます。

以下を参考にして作成して下さい。

注意点は、リターンナンバーを記載すること。

返品フォームやメールで届くリターンナンバーを記載してください。

返品用の着払い伝票をなくしてしまいました。再度入手できますか。
万が一、ヤマト運輸の着払い伝票がお手元にない場合は、お手数ではございますがヤマト運輸に集荷をご依頼ください。集荷を依頼する際に着払い伝票を持参するようにお申し付けください。もしくはヤマト宅急便の取り扱い店に商品をお持込みいただき、着払い伝票をご使用の上、ご返送ください。

伝票には返送先の住所(当サイトの倉庫宛)とリターンナンバーをご記入ください。

〒230-0035
神奈川県横浜市鶴見区安善町1-1-1
新神奈川物流ターミナル 物流棟 3F
ヤマトロジスティクス株式会社
神奈川センター
YOOX担当

http://help.yoox.com/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1092&PARTITION_ID=1&secureFlag=false&TIMEZONE_OFFSET=&CMD=VIEW_ARTICLE&ARTICLE_ID=3070&SOURCE_RELATED_ARTICLE=trueより引用

ヤマト運輸へ荷物を送る

方法は以下です。

  • インターネットまたはお電話で集荷依頼する
  • ヤマト運輸直営店へ持ち込む
  • 取扱店へ持ち込む
  • コンビニへ持ち込む(取扱店のみ)
  • 宅配ロッカーへ持ち込む(クロネコメンバーズ限定)

詳しい情報はヤマト運輸の発送方法のページをご覧下さい↓

ヤマト運輸の取り扱いのあるコンビニが家の近くにあると便利です。コンビニからYOOXの返送作業をする流れを記事にまとめました。

クロネコヤマト以外でも返品可能です。

上記の方法以外でも返品可能です。お近くにクロネコヤマトがない時などにご活用ください。以下、公式ホームーページから引用です。

ただし、この方法を使うと無料で返品できませんので必ずチェックして下さい。

ヤマト運輸以外の配送業者をご利用の場合は、送料はお客様ご負担のもと、ご返送。その際は配送伝票の控えをご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管ください。
※普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。
※ヤマト運輸以外の着払いでのご返送は承りかねます。恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

http://help.yoox.com/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1092&PARTITION_ID=1&secureFlag=false&TIMEZONE_OFFSET=&CMD=BROWSE_TOPIC&TOPIC_ID=1023&USERTYPE=1より引用

YOOXの返品時の返金について

返金方法は支払い方法によって変わります。以下、公式ホームページから引用します。

ご返金について
クレジットカードでお支払いの際のご返金:お客様のクレジットカードにご返金が行われるまでのお時間は、クレジットカード会社によって異なります。お手続きには、返金確認メールをお送りください7日間のお時間をいだだくことがどうぞ。

代金引換/ 銀行振込でお支払いの際のご返金:お客様の銀行口座に直接、ご返金をお振込みいただきます。サイトの返品フォームに銀行口座の情報(銀行コード、銀行名(カタカナ)、支店)番号、支店名(カタカナ)、口座の種類、口座名義人(カタカナ)、口座番号)をご入力ください。当オンラインストアの取引銀行は通常、要求を受けてから14日以内に返金を行いましたご返金状況をご確認くださいには、お客様のオンラインバンキングの履歴をご確認くださいか、またはご利用の銀行にお問い合わせください。

Moneyoox:Moneyooxは、返金確認メールが送信されてから24時間以内にお客様のMYOOXアカウントに返金されます。Moneyooxを他のアカウントに振り分けて送信したり、現金で払い戻します。ください。詳しくはMoneyooxクショセンをご覧ください。

http://help.yoox.com/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1092&PARTITION_ID=1&secureFlag=false&TIMEZONE_OFFSET=&CMD=BROWSE_TOPIC&TOPIC_ID=1023&USERTYPE=1#article-2101より引用

返品にも送料が掛かります。

返品用伝票は着払いの伝票なので「無料で返品できる!」と思うのですが、返品送料が引かれて返金されるので実質送料が掛かることになります。

送料は一律800円です。

返品の送料はお客様にご負担をお願いしております。ヤマト運輸の着払い伝票を使用し、ご返送いただいた場合、返品の送料として一律800円をご返金の金額から自動的に差し引かせていただきます。

http://help.yoox.com/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1092&PARTITION_ID=1&secureFlag=false&TIMEZONE_OFFSET=&CMD=BROWSE_TOPIC&TOPIC_ID=1023&USERTYPE=1より引用

YOOXの返品代金を実質無料にする方法

こちらの記事に詳しく書いておきました↓
参考:YOOXの返品送料を実質無料に【Moneyooxの活用】

  • Moneyooxに全額返金を選択
  • 同封されている返品伝票利用

前提条件としてMYOOXにログインして購入した商品に限るので購入前に必ずMYOOXに登録しておいて下さい)

MYOOXとはYOOXのマイページのようなもの。

メールアドレスがあれば登録できます。

上記の条件を守れば無料となるそうです。

Moneyooxとは、YOOXだけで使えるポイントのようなものです。

またYOOXを使う予定があるならこちらで返品した方がお得ですね。

1つのオーダー内でMoneyooxへの全額返金を選択された場合のみ、オーダーに同梱されている返送用伝票を利用すれば、無料で返送が可能となります。Moneyooxについて、詳しくはこちらをご覧ください。

http://help.yoox.com/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1092&PARTITION_ID=1&secureFlag=false&TIMEZONE_OFFSET=&CMD=BROWSE_TOPIC&TOPIC_ID=1023&USERTYPE=1より引用

YOOXでサイズ交換したい場合

サイズ交換がしたい場合は返品ではなく交換しましょう。

その方法は以下のページで解説しています。
参考:YOOXのサイズ・カラー交換と送料について

YOOXを利用するならポイントサイトを経由しないと損です。

YOOXは多くのポイントサイトに登録されています。

楽天RebatesかモッピーがオススメなのでYOOXのホームページに行く前にポイントサイトを経由してポイントをもらって下さい。

YOOXとポイントサイトについて詳しく書いた記事はこちらです。
知らない人はこちらをご覧下さい。

YOOXの返品方法を理解して賢く買い物しましょう。

ネットで洋服を買うのは注意が必要です。

実際に手にとって選べないので、予想して買うことになります。

届いた商品を見て実際に触れて、着て、鏡で見て、納得して購入するようにしましょう。

返品不可の商品はデメリットですが、そのぶん割引もされているでしょう。

ある意味メリットとも言えます。

よく知っているブランドの洋服ならサイズも想像しやすいので、そういう洋服を買うのがベストです。

YOOXを賢く使えば海外のオシャレな洋服を安く買えます。

返品方法をしっかり理解してお得にオシャレして下さいね。

このブログではYOOXについて網羅的に解説していますので、さらに知りたい人は以下の記事もご覧ください。

最後までご覧いただきまして、ありがとうございました。