YOOXの交換
YOOXで買った商品を試着したけど、サイズが合わなかったので交換したい。
交換の送料なども合わせて知りたいな・・・。
という人へ。
YOOX
で購入する洋服は海外ブランドがほとんど。サイズ感が分からないことも多いです。
半年以上YOOXを使ってきた僕も「もっと大きいサイズが欲しい」「小さいサイズが良かった」という経験があります。
そこで活用したいのがYOOXのサイズ交換とカラー交換です。
YOOXでは交換ができます。サイズ交換だけではなく、カラー交換も可能というのが嬉しいですよね。
ただし条件もあるので、絶対にチェックして下さい。
筆者 安里 圭一郎 / あさと けいいちろう
YOOX利用歴2年以上。
安価に海外ブランドの洋服が買えることに感動。
YOOXのデメリット・メリットを包み隠さず紹介。
YOOXの交換と送料について
YOOXの交換方法について要点を一つずつ解説していきますが、まずはYOOXオフィシャルサイトからの引用をご覧下さい。
交換について
ご注文いただいた商品は、商品到着日を含めて14日間日以内であれば、無料で同じ商品の別のサイズ、別のカラーと交換することが可能です。
交換をご希望の場合には、返品フォームの入力時に「交換」を選択し、表示された商品の中から新たにご希望のサイズ、カラーをお選びください。（交換は、交換可能なサイズとカラーの在庫がある場合のみ、お受けすることが可能です）
返品フォームを受け付けた時点で、ご希望いただいた交換商品は、ストアから抜き出して保管いたします。
ご返送いただいた商品が倉庫で受領され次第、交換商品を発送し、発送確認メールをお送りいたします。商品の交換は一件のご注文につき一回のみお受けいたします。
交換可能なご希望のサイズ、カラーの在庫がない場合は、ご返品の対応とさせていただき、商品代金をご返金いたします。交換商品のご返送方法、返品条件は、ご返品と同様です。詳しくはご返品についてをご覧ください。
YOOXはサイズ交換とカラー交換ができる
上記引用の通りYOOXでは同じ商品のサイズ・カラーの交換ができます。
YOOXの交換の流れ
上記引用に書かれていますが交換の手順は返品の時と同じで
- 返品フォームに登録
- 商品が入っていたダンボール（ecobox）に交換商品を入れる
- 商品の発送
という流れです。
唯一違うのは、返品フォームの途中で理由を記載するページで「交換」を選ぶことです。注意して返品フォームを入力して下さい。
YOOX返品フォームの入力手順はこちらをどうぞ。
YOOXの返品の流れはこちらを参照して下さい。
【重要ポイント】商品到着から14日以内。在庫があるサイズとカラーのみ
交換の条件として
- 商品到着から14日以内
- 在庫があるサイズとカラーのみ
ですが、重要なのは「在庫があるサイズとカラーのみ」という点です。
参考：YOOXの在庫状況
そもそもYOOXは全てのサイズ・カラーを取り揃えている訳ではありません。
「Sサイズは在庫残りわずか・Mサイズは在庫なし・Lサイズは残り１点」みたいなことも頻繁にあります。
例として、2019年4月25日現在の「新着アイテム」を挙げます。
新着アイテムの時点でこの在庫数です。
人気商品だから売れてしまったのか、そもそもYOOXに入ってきてないのか、それは分かりませんが、こんな状況はよく見ます。
在庫数をよくチェックしてから購入して下さい。
交換不可能な商品もあるので事前チェックが大事
そもそも交換できない商品もありますのでよく確認して下さい。
クリアランスセールの物や、アンダーウェアはほぼ全て返品・交換できないはずです。
おそらく、返品できないものと交換できない物は同じです。（全ての商品をちゃんと調べた訳ではありませんが、おそらく。）
別記事の「YOOXで返品できない場合の記載」という項で詳しく紹介しているのでチェックして下さい。
YOOXの交換は１回まで。
商品の交換は一件のご注文につき一回のみお受けいたします。
引用にも書かれている通り、YOOXの交換は一回のみです。
一度交換して、それでも気に入らなかった場合は、返品となるそうです。（YOOXのカスタマーサービスに電話で聞きました。）
そして、交換後の返品は有料です。返送料が引かれて返金されるそうですのでお気をつけ下さい。
交換送料は無料にできる
交換送料は無料にできます。
方法はYOOXの返品送料を実質無料にする方法と同じのなのでチェックして下さい。
上記記事に書かれている通り、交換送料無料にするには、商品に同封されているヤマト運輸を利用する必要があります。
その他の運送会社を使用しても交換することはできますが、無料になりません。この点をよく理解しておいて下さい。
買った後に交換したい商品が売り切れてしまうかも・・と不安な時は
選択肢に挙がる商品を全て買って、気に入らない商品を返品しましょう。
返品は実質無料にできます。少し手間が掛かってしまいますが、賢く買い物をしたい人はこの方法も覚えておくと良いでしょう。
YOOXについて分からないことがあったらカスタマーサービスに
YOOXのカスタマーサービスは日本人スタッフが対応してくれます。
メールでも電話でも日本語で大丈夫です。
参考:YOOXは日本語対応。カスタマーも日本にあるので電話も簡単。｜Fashion Space
YOOXの交換方法をしっかり確認して賢い買い物を
海外ブランドの洋服を買う時に絶対注意するべきはサイズ感です。
スマホやPCの画面で見て想像した洋服とは違うサイズ感だったことはよくあります。
そんな時は交換や返品を活用するべき。
この記事で書かれている交換方法をチェックするのはもちろん、返品方法についてもしっかりチェックして下さい。
YOOXは賢く使えばとても素敵なサービスです。
数年前まで海外ブランドの洋服を購入しようと思ったら、現地に行くか、現地に行く人に買ってもらうしか方法がありませんでした。
それがネットで購入できるのだから活用しない手はありません。
買った後に後悔しないように返品・交換の情報はしっかりチェックしてください。
さらにYOOXの特徴は「安さ」にもあります。
セールやクーポンコード（YOOXコード）もチェックしておくと、より賢く買い物ができると思います。
僕はYOOXというサービスが好きで、半年以上使ってきた中で良い部分も悪い部分も見てきました。
その情報は以下の記事に網羅的にまとめていますので、興味がある人はこちらもご覧下さい。
