YOOXは日本語対応。カスタマーも日本にあるので電話も簡単。

YOOXのカスタマー。

YOOXは海外の通販サイトでしょ?
日本語対応なの?
海外に電話しないとダメ?
英語は喋れないけど大丈夫?

という不安をお持ちの人へ。

YOOXのカスタマーサービスは電話とメールで対応してくれます。
日本人スタッフが対応してくれるので日本語OKです。

すぐに問い合わせたい人へ

電話の受付時間

  • 月〜金 9:00-21:00
  • 土〜日 9:00-18:00

僕はYOOXで数回の注文し、カスタマーサービスに電話で問い合わせた経験があるので解説していきます。

筆者 安里 圭一郎 / あさと けいいちろう

YOOX利用歴2年以上。
安価に海外ブランドの洋服が買えることに感動。
YOOXのデメリット・メリットを包み隠さず紹介。

タップできる目次

YOOXは日本語対応。カスタマーも日本にあるので電話も簡単。

YOOXは日本語対応。カスタマーも日本にあるので電話も簡単。

YOOXサイトで商品購入時は日本語しか使いません。

カスタマーサービスへの電話も日本人スタッフが対応してくれますので日本語が通じます。

YOOXについて分からないことはカスタマーサービスに電話かメールしましょう。

YOOXのサイトは基本的に日本語です。

YOOXのサイトに行くと最初から日本語で表示されていますので、ほとんど迷うことはないでしょう。

強いて言えば、たまに日本語翻訳が変な時があります。

ですが、意味が分からないレベルではないし、僕は気になりません。

YOOXのカスタマーサービスは日本にあり、日本人スタッフ対応です。

過去に2回、YOOXのカスタマーサービスに電話で問い合わせたことがありますが、どちらも日本人が日本語で対応してくれました。

カスタマーサービスは日本にあると仰っていましたよ。(電話で聞きました。2019年5月8日現在)

カスタマーへの電話はフリーダイヤル(無料)で繋げます。

通話代はYOOX負担だと仰っていました。(YOOXのカスタマーサービスに電話で聞きました。2019年5月8日現在)

カスタマーサービスでも分からないことがあります。

YOOXはイタリアの会社で、日本に対応するために日本人のカスタマーサービスがあるような形ですね。

なので、細かいことはイタリアの本社しか分からないんでしょう。

以前に「YOOXのセール時間は日本時間に準拠しているのか」と聞いた所、「こちらで分かりません。YOOX NEWS(YOOXからのメール広告)を参照してください」という回答でした。

YOOXで英語は必要なし

  1. YOOXのサイトに行く
  2. 商品を選ぶ
  3. 支払い方法や配送先を記入

英語で記入したことありません。

僕の感覚ではamazonや楽天を利用するのと同じ。

英語が不得意でもYOOXを利用できるはず。

もちろんYOOXのアプリも完全日本語対応です。
参考:YOOXアプリは無料で日本語対応。カート削除も簡単です。|Fashion Space

YOOX (ユークス)

YOOX (ユークス)

YOOX NET-A-PORTER Group S.p.A.無料posted withアプリーチ

YOOXの運営はYOOX NET-A-PORTER GROUP

YOOXはYOOX NET-A-PORTER GROUPの一員であり、米国、ヨーロッパ、日本、中国、香港にオフィスと事業を展開しており、卓越したレベルのカスタマーサービスを提供しています。

配達は世界中の100カ国以上に迅速かつ信頼性の高いです
返品は迅速かつ簡単で、カスタマーケアはクラス最高です。
YOOX NET-A-PORTER GROUPは、ミラノ証券取引所にYNAPとして上場されています。

yoox.com | YOOX NET-A-PORTERグループより引用

と記載されています。

YOOXってこんなに安いけど、どうして?
騙されない?安心できる会社なの?

ミラノ証券取引所に上場されているのが、なによりの信頼ではないでしょうか。

Wikipediaによると、ミラノ証券取引所の正式名称は「イタリア証券取引所」だそうです。

ちなみに、YOOXのチャートはこちら。
参考:Yoox Net-A-Porter Group SpA チャート (YNAP) – Investing.com

2012年からジワジワと上がっているのが分かります。

YOOX NET A PORTER GROUPのオンラインショップ

YOOXグループのネットショップ

YOOX NET A PORTER GROUPのホームページにはYOOX以外のオンラインショップも紹介されています。

僕はYOOX以外使ったことがありません。

今回初めて以下のサイトを拝見しましたが、正直YOOXほど使い勝手が良くない印象。

日本語に翻訳するとバグってしまったり、金額がユーロ・ポンド表記だけだったり。(2019年4月1日現在)

このあたり、改善してくれたら嬉しいですね。

NET-A-PORTER.COM 女性ファッション専門

NET-A-PORTER.COM
参考:NET-A-PORTER | Luxury Fashion, Beauty & Lifestyle for Women

MR PORTER 男性ファッション専門

MR PORTER
参考:MR PORTER

THE OUTNET アウトレット専門?

THE OUTNET
参考:Discount Designer Fashion | Sale Up To 70% Off At THE OUTNET

YOOX株式会社(YOOX JAPAN)

YOOX JAPAN1

YOOXの日本拠点について紹介します。

YOOX Group(YOOX株式会社)

本社国籍

イタリア

代表者

フェデリコ・マルケッティ

設立年

2000年

株式公開

ミラノ株式市場

日本の会社住所

東京都港区北青山3-6-1 オーク表参道4F

日本会社への電話

0066-3381-2568

YOOXの転職情報

YOOXの公式サイトには求人情報も乗っています。

5000人以上の従業員、96を超える国籍、62%が女性だそうです。

古い情報なので有効性が分かりませんが載せておきます。
参考:YOOX 株式会社の採用/求人 | 転職サイトGreen(グリーン)

その他アパレル系の求人の情報が欲しい人はこちら
参考:アパレル派遣なび

YOOXは日本市場に力を入れている(と思う)

日本語は基本的に日本人しか使いません。

世界規模で考えて少数派の言語に対応するのは理由がありますよね。

以下の記事にも書かれています。
参考:ラグジュアリーブランドECの「YOOX Group」が日本でEC売上50億円規模に成長できた理由とは | ECサイト研究最前線 | ネットショップ担当者フォーラム

今後さらに日本人が使いやすくなると予想しています。

【余談ですが】YOOXサイトがちょっと重い・・

全世界からアクセスがあるからなのか、理由は分かりませんがサイトが重いんですよね・・・。

たまに繋がらないこともあるので改善されたら嬉しいです。

日本で海外ブランドの洋服が買える嬉しさ

僕はもともと洋服に興味がありませんでした。

自分に似合う服が分からなかったからです。

しかし、元アパレルショップ販売員の経験を持つ妻と出会い「海外の洋服の方が似合うと思うよ」というアドバイスをもらってから洋服が好きになり、自然とYOOXに辿り着きました。

しかし、最初は「なんか怪しいな・・・なんでこんなに安いの?」と思っていました。

実際に購入すると理由が分かりました。

僕の言葉でYOOXを説明するなら「海外ブランドのアウトレットショップ」。

すでにシーズンが過ぎた洋服や、型落ち、売れ残った洋服、展示品だったものなどがYOOXで販売されています。

実際に僕と妻がYOOXで買ったものはこちらで紹介しています。

人によっては「不良品だ」という人もいるかもしれませんが、僕はそうは思いません。そのぶん割引率がすごいので。

YOOXは人を選ぶサービスだと思うので、好きになった方はぜひ利用してみて下さい。

日本でも広まったら嬉しいなと思います。

ちなみにYOOXを利用するなら楽天Rebatesを経由した方が絶対にお得なのでチェックして下さい。
参考:YOOXで買うなら経由すべきポイントサイト【1年以上利用した結論】 | Fashion Space

YOOXについて知りたい方まとめページをどうぞ。

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この記事を書いた人

ファッション知識ゼロのアラサー男。
元アパレルショップ販売員の妻に洋服を指導される毎日。ダサいファッションでキレさせたこと多数。

改善させるべく、妻のすすめにより海外のファッション通販サイトを利用。その経験をブログにまとめました。

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